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医疗的产业互联网化是呈不可逆转的趋势。目前的三种商业模式各有千秋，B2B解决了药企与医疗之间信息化对接；B2C帮助购买者在线对比购买价格，扩大了多种选择可能；O2O区域内专业化即时配送药品，解决了购买者的急需，并且确保了药品的质量。接下来，就来探讨一下医药电商O2O模式。

“最后一公里”一直是医药电商的头疼所在。O2O模式能够基于线下药店，利用现存资源，将门店的功能从售药转变为体验、提货和配送，贴合当地需求，完成和用户的最终接轨。同时利用互联网庞大的用户群，使用网站作为推广媒介、营销平台，将流量从线上导向线下。

一、医药电O2O模式的发展基础

智能设备，如手机、平板的普及，标志着移动互联网发展的成熟，使得各种医药app应用而生；医药电商基于精准的地理定位配送订单与服务；部分电商推出快速送达，限时送达服务。

二、医药O2O模式的特征

1、用户体验重要。药品是"被动需求"，只有在用户感觉不适，才会想到打开app去搜索和购买，因此用户的体验非常重要。

2、区域扩张困难。大部分公司订单量的盈亏平衡平衡点差距大。用户药品的需求对服务时间的要求也是异常严格的，几乎能覆盖全天，这样就需要大量人力物力的支持。如果没有全面覆盖，就会失去部分用户；配送范围之外的用户在限期内没有得到预期的服务，肯定是会对产品产生负面印象；订单高峰时段，配送员忙不过来，很难达到承诺的配送时间，破坏用户体验。

3、专业资源重要。医药行业门槛高，掌握资源和发言权的仍是传统药企，因此上游资源的掌握就尤为重要了。

当前是中国大健康产业发展的黄金时期。各大医药电商O2O业务布局中出现了各种创新，通过合作等方式整合资源，提升整体服务能力。而对于绝大部分中小型连锁和单体药店而言，本身在企业规模、供应链、经营管理上便处于劣势，O2O是否能做到一帆风顺？

可以说，医药电商的发展是大势所趋，但也面临了风险和挑战。