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互联网的发展改变了世界，而直播电商也得益于互联网的发展，直接改变了我们的生活方式。今天小编就来讲讲购物方式的改变——直播电商，这两年，伴随着越来越多平台、品牌和个人进入这个领域，“直播带货”似乎成了电商的一个新抓手。据商务部大数据监测显示，2020年一季度电商直播超过400万场；那么直播电商该如何运营呢？今天，小编就给大家分享一波直播电商运营攻略！

一、直播前

（1）前期招商选品策略

1、根据市场热度和客单价选择产品，当季创意类产品更受青睐；价格10-100元产品更有爆发优势；美妆服饰生活用品类带货总数超过50%；

2、根据粉丝需求选择相应产品，提高粉丝粘性，根据粉丝画像选择适合的品类；多途径接受粉丝渠道反馈；调性与账号内容的搭配度

3、严格选品，认真试用之后再推荐给粉丝，质量高的选品是长期策略；好评率与退款率强相关；

（2）直播预热引流

1、文字/视频预热：拍摄直播相关的视频，或者倒计时的视频进行大规模宣传；在视频中提到直播的选品以及优惠力度或直播亮点；

2、站外预热——提前1-3天在微信、微博等渠道预告直播时间及主题、宣传预告。

3、竞价流量宣传：可在直播前三天，结合自己的竞价流量进行宣传；

4、dou+投放：直播计划开始前5天投放预热视频做加热，投放前1小时小预算开启直播计划，渡过计划冷启动。

（3）准备直播脚本

直播脚本是帮助主播梳理直播流程最好的工具。一个合格的直播脚本应该至少包含直播主题、直播流程、产品信息、时间分配、成交策略五大环节。

二、直播中

（1）直播互动小技巧

1、找到自己的直播特色，当主播明确自己的特色后，主播需要找到最适合自身的语言表达方式，尽量选择个性化的语言，能明显凸显个人特色

2、频繁使用引导性强，具有标志性的口头用语。

3、反复强调价格优势，在直播间里不断强调价格优势，例如“免费赠送”、“折扣”等优惠词反复提及。还会将产品常规价格与直播间价格进行对比，让用户获取最直观的价格优势。

（2）直播互动话术

明年流行什么？是否买到会过时的，如何挑选？专业的讲解能突出产品的卖点，而用户自证能增加可信度和真实感。在直播中不会夸大适合产品，而是聊真实体验，打消消费者顾虑。在无形中增强用户的信任感，提升用户的忠诚度。

三、直播后

（1）直播售后

直播带货不是一锤子买卖，因为会有一部分人在冲带动消费后选择退货，也有人会觉得主播快打了产品质量和效果，所以我们在直播后要开启专属的产品咨询和售后热线，第一时间解决消费者的疑虑，有效降低退货概率。

（2）直播后营销推广，我们可以将此次直播的战绩、精彩花絮发到朋友圈、社群、公众号等进行二次宣传，一方面营造热卖氛围，另外一方面可以为下次直播做铺垫。

（3）直播后提高转化

1、发布作品：直播结束后发布关于产品的使用方法和注意事项，增加用户信任度与粘性。

2、收集反馈：在粉丝群里互动，询问粉丝使用产品后的效果以及价格和质量上的反馈。

3、售后服务：及时跟进订单，看是否有漏发滞留情况，确保用户消费体验。

（4）直播复盘

1、数据复盘：用数据验证产品的竞争力，判断未来方向

2、对比复盘：对比同时段直播间数据对比

3、售后复盘：用退款原因分析选品，用消费者反馈预测未来方向

4、执行复盘：关键岗位执行复盘；长期工作套表的输出，每一次直播，做好直播复盘，记录好基础销量和好评率，直播间购买转化率，未下一次直播做好优化准备。

现如今，直播带货已成全民趋势，掌握这些直播电商运营攻略，跟紧电商行业发展。