上海讯有

直播带货到底是“一时风口”还是“未来趋势”？下面我们就来讨论 2021年电商直播面临的机遇和挑战。

疫情对传统行业影响很大，服装实体店形势也不容乐观。在这种情况下，电商直播凭借线上平台的优势，仍然在蓬勃发展中。根据行业报告发布，人们的消费观发生了新的变化，私域流量得到更多的重视。

一、直播电商的私域流量，要如何运营才更高效？

首先我们需要理解：什么是私域流量？

所谓私域流量，就是私人可以自由反复利用、无需付费、又能随时触达的流量，通常指被沉淀在公众号、微信群、个人微信号、头条号、抖音等自媒体渠道的用户。相对淘宝，京东，百度这些公域流量平台，它更像是属于商家的“私有资产”。私域流量是相对于“流量池”而言的概念。流量池指的是流量巨大的渠道，比如淘宝、百度、微博等，只要预算足够，可以持续不断的获取新用户，这些渠道被称为流量池。而私域流量则与其相对，指的是我们不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户的渠道。私域流量是主要体现在线上平台的一种运营模式。

首先要有良好的转化途径，即通过什么样的渠道，将什么样的人转化为私域流量。店主在直播过程中吸引粉丝首先进入淘宝群，然后通过淘宝群进行运营。转化之后，运营就要开始了。 

通过什么方式能让私域流量留存呢？

最重要的就是站在用户的立场上考虑，他们进了你的流量池，能得到什么样的回馈奖励？为什么要留在你的群里，关注你的活动？

具体来说，私域流量拥有以下几个优点：

1、防止用户流失。私域流量的营销更为精准，能有效增强用户的粘性和忠诚度，大大降低用户流失的风险。

2、提升转化率。在私域流量中主播和用户之间的情感连接更强，一方面用户转化率高，另一方面提升用户体验，再通过用户口碑传播，进一步促进获客与转化。

3、降低营销成本。私域流量可以说是免费的，主播可以对用户进行多次、针对性的营销。

二、直播电商如何在当下激烈的竞争中寻求新的增长机会

我们先来分析一下电商直播的优缺点。

先说缺点，最明显的就是直播通常看不清产品的细节，摸不到其质感，无法准确感知到产品。就服装服饰而言，用户也看不到自己上身效果。直播间的灯光、镜头等对商品的外观影响很大，可能会误导消费者。比如镜头清晰度不够，或者主播主动使用滤镜、特效等，对美妆、服饰类产品的真实体验都有影响。同时一些比较注重色彩的产品，因为观看时的设备显示效果与实际颜色有色差，可能会导致对产品需求的误判。主播本身的形象和举止，都很影响观感。如果现场在线人数高且比较活跃的时候，主播会比较难兼顾到每一个人的要求。有的主播为了节省时间，使用录播，给人体验非常不好；而有的主播有感染力，直播间的群体效应又很强，消费者很容易冲动消费，买回来很多自己不合适的产品，导致退货率高。粉丝收到货后不满意，又会在评论里带节奏，传播负能量，面对这种突发状况，非常考验主播的现场随机应变能力。 

电商直播也有很多优点。比起线上平台的平面图片，直播更加直观，更加真实，互动性也更强。直播可以让消费者更直接地看到商品的方方面面，有的主播还可以根据粉丝要求进行多种搭配，直接查看效果。主播实时现场的语言和情绪、观众现场的即时反馈相比于纯粹的图片和短视频会让商品显得更加的真实，进而降低信任成本。同时，直播间内有主播的存在，就有实时的交互渠道，能够让用户感知到切身服务，用户诉求可以较快得到相应，而主播也能够很快的得知用户的反馈。

短视频和直播是目前的趋势，传播信息快，大众接受度高。疫情期间，大家都不出门，更加依赖直播打发时间加购物了。因此直播也开始迅猛发展，由此可见，电商直播这个风口还是存在。现在抖音的日活量很大，同时给主播很大补贴，很多人在做抖音卖货。微信直播、京东直播也在起步。直播目前很占优势，但还不足以取代线下导购。预计未来，由于用户审美疲劳，直播会出现一个调整期。现在直播售假、高退货率问题还是存在；头部主播议价能力较高，不少商家也是在亏本清货，因此商家也不会将其作为主要的带货手段。经过这一段时间的密集营销，部分用户已经开始审美疲劳，广电总局也开始对直播进行一定规范，未来行业出现一定震荡是必然的。但这阻挡不了直播带货在未来成为常态，变成促销导向的营销手段。