上海讯有

积分商城平台建立不难，但积分商城平台运营起来却不简单。据统计，约有五成的企业建立了自己的积分商城平台，但有效进行积分商城平台运营的企业不到一成。因此，如何有效地进行积分商城平台运营是许多企业面临的难题。　

一般来说，要做好积分商城平台运营，需要建立符合企业定位的用户运营系统。根据企业实际情况，要提供丰富的商品、便捷的交易、快捷的物流和完善的售后服务，同时还要有创新的积分商城平台运营积分运营策略，以提高会员的活跃度，提升企业形象。

一、积分商城平台建设

　　事实上，每个企业的商业模式和行业场景都是独一无二的，所以积分商城平台运营模式对于大型企业来说会更加灵活多样。

　　首先高安全性，独立控制。在大数据时代，数据私有化是必然趋势。积分商城平台运营，独立部署，所有数据掌握在自己手中，安全性更高，不泄露自己的会员信息。而且所有的数据都是本地的，二次开发会更加方便。

　　其次高匹配，更灵活。企业可以根据自己的商业模式量身打造积分商城平台运营方案。我们不能受时间和规则的限制。我们也可以尝试更多的积分商城平台运营营销模式。

二、积分商城平台产品

　　企业积分商城平台运营也可以看作是一个正在运行的电子商务平台。如果产品选择单一，供货不及时，用户就不能选择自己喜欢的商品，会员积分也不会花掉。积分交换产品一般包括实物商品和虚拟商品。如果你想展示品牌价值，你也可以提供定制产品。经常性地吸引顾客对积分商城平台运营的关注是必要的。企业可以根据用户特点选择产品，选择信誉好、回购率高的产品。积分制交换关系。对于手机等高价值商品，可以将消费方式由交换改为抽奖，降低活动参与门槛，提高用户的积极性。

三、积分商城平台运营

　　开展积分商城平台运营积分活动，真正发挥积分商城平台的整体性。企业应明确活动目的，如会员激活反馈、节日营销等。常见的活动形式包括节假日、电子商务节、企业会员日、定制周期活动、热点营销等。

　　保证物流效率，关注用户网购体验。仓储物流是伴随着电子商务而产生的，配送时效是关键。积分商城平台运营更应关注用户的网上购物体验，进行实物兑换或以旧换新。无论是第三方企业的商品还是个体经营的商品，在仓储、包装、物流效率、售后服务等方面都要保证服务质量。

　　建立售后服务，提升用户体验。顾客投诉会影响商场乃至企业的声誉。企业和商家应明确商品退换货信息，退货后积分不予退还。积分商城平台运营过程中遇到的问题应及时反馈和解决，并对部分活跃用户进行回访或问卷调查。

　　做好数据统计，数据驱动运行。企业需要做好日常商品订单数量、日常消费积分、换货热点和用户行为分析，建立会员群体档案，以优化积分商城平台运营策略，不断提供更好的服务。

我们不应让积分商城平台变成摆设，通过积分商城平台运营，激活、留住、新增用户，实现利润。