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新零售购物时代的来临，带给了顾客更大的方便和满足，让消费者无论在哪里都可以接触到产品，这种情况下，厂家需要通过设计、技术，补齐线下渠道，供应链能力的短板。在公开渠道、线下渠道，形成品牌议价能力。在新消费升级时代，企业要转型，构建线上与线下的全渠道体系，陪伴客户消费升级的生命周期是争夺企业服务市场的战略方向，厂商要以高品质、大技术产品满足消费需求。

在过去的20年，人们的购物方式一直在发生改变，在线购物这种方式已经逐渐取代了亲自到实体店购物的方式。

实体商业给用户带来的最大满足感在哪里？这就是新零售最重要的一个法宝。其实很关键一个字就是体验感，没有体验感是零售最大的短板。实体也好、虚拟也好，服务的对象从来都是人，从来也不存在谁替代谁的问题，只有更好的满足用户的需求，比如说我们的跨境电商、买全球、卖全球，可以在一个鼠标下，可以在跨境电商体验店买到全球的商品，提升用户一站式购物的价值，才能有新的价值。

全渠道的零售包含的元素非常多，包括支付、供应链、物流、技术、线上线下的体验、境外仓库的布局、国际化的物流和通关都是要考虑。现在十大零售这块又有一个新的概念，农村的十大电商商务模式，其实很大一部分是跟农村电商有关，下行是指把我们城市的东西卖给农村，上行是把农村的土特产、农产品卖给我们的城市。这里的农村电商模式的技术就显得非常规范，这些新的模式当中很重要就强调的大数据，以及我们的技术水平的提升。

当零售售出后要送到购物者手中，就要强有力的借助于我们的物流，现在的物流体系强调了功能的集成化、服务系统化、作业规范化、目标系统化、手腕现代化，让消费者更快捷的体会到物流升级后便利，做到商家、消费者、物流三方面通过互联网利用大数据生成为订单和快递。以后家里的冰箱很可能是能够自动的生成订单，比如说我们用了鸡蛋、水果、饮料，自动生成订单，通过信息技术直接发送到主人的手机上，通过确定可以转到楼下的仓储库，你回来就可以收揽。

当我们谈到云计算、大数据的时候，各个地方政府也非常重视。大数据重要在哪里呢？是在精准营销、用户画像和电商引流方面、获客成本等跟新零售有关的行业中，发挥了至关重要的作用。国家为此建立了国家级的大数据中心，而大数据是中国软实力的一个综合体现，大数据同时是国家战略的重要抓手，它对提高产业互联网新型电商零售提供了安全高效的保障基础。

在零售市场当中还有一个很重要的底层设计，就是我们整个产业互联网，就是产业集群智能互联公共服务平台，包括我们的集群、产业、智能、互联、公共服务平台。其中分成不同的层级，来进行用户的画像和属性。集群的概念可以理解为具有产品交易或者信息交换需求的上线企业、聚集群体，横向上看，集群具有产业的整合关系，没有这些关系的企业不是同一集群，这种对我们新零售也是一个挑战，它可以极大降低整个生产供应链的成本，可以让销售商提高利润，让整个供应链变得更加精细化。在很多行业也正在逐渐形成产业互联网为零售起端的架构。

这样的全球范围之内的零售已经不再是我们简单的零售，因为它整个是24小时的零售。在这里，也是一个非常重要的全球化的零售渠道。